Политика конфиденциальности
Содержание
1. Введение
ООО "ПромЭлектро" (далее — "Компания", "мы", "нас", "наш") осуществляет деятельность по поставке электрооборудования и розничной торговле через сайт promelstore.ru (далее — "Сайт").
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — "Политика") разработана в соответствии с требованиями Федерального закона "О защите персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ (далее — "Закон о ПД") и определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях Сайта.
Политика применяется ко всем пользователям Сайта и посетителям. Использование Сайта означает согласие с условиями настоящей Политики.
2. Сбор и использование персональных данных
Мы собираем персональные данные только в случаях, когда это необходимо для:
- Обработки заказов и доставки товаров
- Оказания клиентской поддержки
- Отправки информационных сообщений и уведомлений
- Улучшения функциональности Сайта
- Анализа статистики и трендов
- Выполнения юридических обязательств
3. Типы собираемых данных
3.1 Данные, предоставляемые вами напрямую:
- При регистрации: Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона, пароль
- При оформлении заказа: Адрес доставки, адрес платежа, способ доставки, реквизиты компании (при B2B)
- При связи с поддержкой: Содержание корреспонденции, приложенные файлы
- В профиле: Фотография профиля, информация о компании, история заказов
- Платежная информация: Детали банковской карты (обрабатываются защищённо, не сохраняются на наших серверах)
3.2 Данные, собираемые автоматически:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана
- Данные о действиях: Посещённые страницы, время проведённого на сайте, клики на ссылки
- Cookies и аналитика: Данные из cookies, идентификаторы устройств
- Геолокация: Приблизительное местоположение (на основе IP-адреса)
4. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях:
| Цель обработки | Категория данных | Основание | Период хранения |
|---|---|---|---|
| Выполнение договора купли-продажи | Контактные данные, адреса, платёжная информация | Договор / Закон о защите прав потребителей | В течение срока исковой давности (3 года) |
| Доставка и логистика | ФИО, адрес, телефон | Договор | До завершения доставки |
| Связь и поддержка клиентов | Email, телефон, тема обращения | Согласие / Законный интерес | 1 год после последнего контакта |
| Отправка рассылок и предложений | Email, номер телефона, история покупок | Согласие | До отписки |
| Анализ и улучшение сайта | Технические данные, поведение на сайте | Законный интерес | 12 месяцев |
| Предотвращение мошенничества | Все категории данных | Законный интерес / Закон | В соответствии с требованиями закона |
6. Хранение и безопасность данных
6.1 Меры защиты:
- Шифрование: Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS
- Контроль доступа: Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники
- Аутентификация: Использование надёжных паролей и двухфакторной аутентификации
- Брандмауэр: Установлены защитные системы от несанкционированного доступа
- Регулярные проверки: Периодический аудит систем безопасности
6.2 Сроки хранения:
- Данные заказов: 3 года (в соответствии с Законом о защите прав потребителей)
- Данные регистрации: До удаления аккаунта или 5 лет неактивности
- Логи доступа: 90 дней
- Cookies: В соответствии с настройками браузера (обычно 1 год)
7. Ваши права
В соответствии с Федеральным законом "О защите персональных данных" вы имеете право:
7.1 Основные права:
- Право на доступ: Получить информацию о том, какие данные о вас обрабатываются
- Право на исправление: Исправить неточные или неполные данные
- Право на удаление: Потребовать удаления ваших данных (в соответствии с законом)
- Право на ограничение: Ограничить обработку данных в определённых случаях
- Право на портативность: Получить данные в машиночитаемом формате
- Право на возражение: Возразить против обработки данных в целях маркетинга
- Право на отписку: Отписаться от рассылок в любой момент
7.2 Как реализовать права:
Для реализации любого из перечисленных прав отправьте письменный запрос на адрес:
Email: privacy@promelstore.ru
Почтовый адрес: 125366, Москва, ул. Демьянского, д. 1 (указать официальный адрес компании)
В письме укажите: ФИО, контактные данные, суть запроса и требуемое действие
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней с момента получения и сообщим результат.
9. Ссылки на сторонние сайты
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственность за их политику конфиденциальности.
Перед передачей данных на сторонние сайты рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности.
Сторонние ресурсы, с которыми мы работаем:
- Платёжные системы (Яндекс.Касса, Sberbank, PayPal)
- Системы аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
- Сервисы рассылок (если применимо)
- Социальные сети
10. Дети
Наш сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не намеренно собираем данные детей до 18 лет.
Если вы заметили, что ребёнок предоставил нам свои данные без согласия родителей, немедленно свяжитесь с нами, и мы удалим эту информацию.
Для лиц в возрасте 14-18 лет обработка персональных данных осуществляется с согласия их родителей или опекунов.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы будем уведомлять вас:
- Через размещение обновлённой версии на сайте
- По электронной почте (если такие изменения требуют вашего согласия)
- В виде всплывающего уведомления при посещении сайта
Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования сайта означает согласие с изменениями.
12. Контакты и реквизиты оператора
Если у вас есть вопросы о политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами:
ООО "ПромЭлектро"
Официальное наименование: Общество с ограниченной ответственностью "ПромЭлектро"
ИНН: 77XXXXXXXXX (указать реальный ИНН)
КПП: 77XXXXXX (указать реальный КПП)
ОГРН: 1XX9xxxxxxxxx (указать реальный ОГРН)
Адрес: 125366, г. Москва, ул. Демьянского, д. 1 (указать реальный адрес)
Email (общий): info@promelstore.ru
Email (конфиденциальность): privacy@promelstore.ru
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Время работы: Пн-Пт 09:00-18:00 (МСК), Сб-Вс выходной
Ответственное лицо за обработку данных:
Должность: Оператор персональных данных
Контактная информация: privacy@promelstore.ru
Органы контроля:
В случае нарушения ваших прав вы можете обратиться в:
- Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес: 125093, Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 2
Сайт: fssprus.ru
Email: personal@rsoc.ru - Роспотребнадзор (по вопросам защиты прав потребителей)
Сайт: rospotrebnadzor.ru
